よくあるご質問

FAQ

収納スペースの大きさは?

厚木店は約0.5帖タイプ~約7帖タイプ、横須賀店は約0.7帖タイプ~約4.5帖タイプ、狩場店は約1.5帖タイプ~約2.8帖タイプと豊富な種類をご用意しております。

  • 約2帖

    約2帖

  • 約2.8帖

    約2.8帖

  • 約3帖

    約3帖

  • 約6帖

    約6帖

どのタイプのトランクルームがお客様に最適か、お荷物量・ニーズに合わせて、専門のプロスタッフが最適な収納スペースをご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

FAQ

現地見学について

事前に、ご希望の見学日時をお申し付けください。お客様のご都合良い日時をお聞きし、現地をご覧いただけるようにいたします。また、見学会を開催している時間帯はいつでもご自由にご覧いただけますので直接現地までおいでください。見学会の開催日時は新着情報をご覧ください。

FAQ

いつから使えるの?

最短でご見学の当日よりご利用いただけます。

FAQ

どのくらいの期間使えるの?

1ヵ月のみのご利用から長期のご利用まで、幅広く対応しております。
※タイヤ保管ボックスとロッカーボックスは6ヵ月単位のご利用になります。

FAQ

荷物の出し入れはいつでもできるの?

24時間365日ご利用可能です。

FAQ

駐車場はありますか?

厚木・横須賀店は、ビルの1階に「オレンジBOX」専用駐車場を2台ご用意しております。
狩場店はトランクルームにお車を横付けして作業が可能となっております。
全ての店舗におきまして、雨にぬれずにお荷物の出し入れができます。

  • 厚木 (旭町) 駐車場

    厚木 (旭町) 駐車場

  • 厚木 (中町) 駐車場

    厚木 (中町) 駐車場

  • 横須賀駐車場

    横須賀駐車場

  • 狩場

    狩場

FAQ

防犯対策はされているのですか?

警備会社ALSOK(アルソック)またはSECOM(セコム)との提携により、トランクルームの入口は最新のカードキー、各部屋は個別キーの完全2重ロック方式です。
また、ビルの入口、トランクルームの入口、トランクルームの室内、専用駐車場の全ての箇所に防犯カメラが設置され、昼夜問わず厳重なセキュリティで24時間365日守られています。

  • ALSOKカードキー

    ALSOKカードキー

  • SECOMカードキー

    SECOMカードキー

  • 狩場エントランス

    狩場エントランス

  • 防犯カメラ

    防犯カメラ

FAQ

空調はどうなっているの?

狩場店を除き、ビルインタイプは全て空調機が完備しております。
但し、24時間稼働している状態ではございません。
お客様の搬出・搬入時にお使いいただける環境となっております。

エアコンパネル

エアコンパネル

FAQ

台車は借りられるの?

トランクルーム室内に台車と脚立をご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
また、スチールラックの無料貸し出しも行っております。

台車

台車

FAQ

ダンボールの用意はありますか?

「オレンジBOX」専用ダンボールをご用意しております。1枚200円で販売しております。
ご希望のお客様にはガムテープを無料で配布しております。

ダンボール

ダンボール

FAQ

トランクルームに保管してはいけない物はありますか?

「オレンジBOX」では下記の物品保管を禁止しています。

  • 発火・引火性がある物

    発火・引火性がある物

  • 有毒性がある物

    有毒性がある物

  • 悪臭のする物
不潔な物

    悪臭のする物
    不潔な物

  • 湿気を発する物

    湿気を発する物

  • 生もの、動植物

    生もの、動植物

  • 他人の所有物

    他人の所有物

  • 特段に重いもの
(1室300kg超える物)

    特段に重いもの
    (1室300kg超える物)

  • 現金、貴金属、
有価証券等貴重品、
絵画、骨董品、
その他美術品

    現金、貴金属、
    有価証券等貴重品、
    絵画、骨董品、
    その他美術品

FAQ

契約時に必要なものは何?

詳細はこちら「ご契約について」のページよりご確認ください。
ご契約場所は、「オレンジBOX 」現地、ご自宅、ご郵送よりお選びください。

FAQ

途中で別のお部屋へ移動できるの?

可能です。お気軽にお申し付けください。費用は無料です。

FAQ

荷物を運んでもらえますか?

「オレンジBOX」と提携している運搬業者をご紹介させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
詳細はこちらをご覧ください。

FAQ

時間の都合が悪くてトランクルームの現場立会いができない場合は?

当社スタッフがお立会いの代行サービスを行っております。お荷物の搬入時・搬出時はもちろん、契約中の新たなお荷物の増減がある場合、事前にご連絡いただければお客様に代わって立会いいたします。立会い終了後、トランクルーム室内を撮影し、メールまたは郵送で写真をお送りいたします。料金は一切不要です。

FAQ

どのくらいの保管スペースが必要なのかわからない

お問い合わせいただいたお電話口で荷物の詳細(高さ×横幅×奥行)を教えていただければお客様のお荷物にあったスペースと料金をお伝えします。また、荷物が多い場合は、無料で見積もりにお伺いします。

どのくらいの保管スペースが必要なのかわからない

FAQ

トランクルームと引越し先の両方へ荷物を運んでもらえますか?

お任せください。距離によって別途料金が発生する事もありますが、低価格でご提供させていただきます。

FAQ

付いているエアコンを預けたいのですが

エアコンの取り外しのみならず、取り付け作業や洗濯機の設置なども承っております。(別途料金)

FAQ

解約したいのですが

こちらより解約書類をダウンロードしていただき、当社までFAX(045-316-0039)またはご郵送で(〒220-0003 神奈川県横浜市西区楠町1-3 トラストワンビル8F トラストワン株式会社行)送付してください。

お申し込み、見学のご予約、お問い合わせはこちら。
お荷物量・ニーズに合わせて、最適な収納スペースをご提案いたします。お気軽にご連絡ください。
0120-499-994
お電話受付時間
9:30~18:00
年中無休※年末年始を除く

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